重整旗鼓还是另起炉灶 两金融机构SOA对比
http://www.cction.com 2009-04-22 14:37 中企顾问网
本文导读：Synovus金融公司（以下简称Synovus）总部位于乔治亚州的哥伦布，提供包括银行业务、财务管理、保险、抵押贷款和租借等在内的综合财务服务，它在乔治亚州、阿拉巴马州、佛罗里、南卡罗来纳州纳西州拥有35家银行和440台ATM机。
海外案例
Synovus金融公司（以下简称Synovus）总部位于乔治亚州的哥伦布，提供包括银行业务、财务管理、保险、抵押贷款和租借等在内的综合财务服务，它在乔治亚州、阿拉巴马州、佛罗里、南卡罗来纳州纳西州拥有35家银行和440台ATM机。Synovus长期以来良好的发展使其近30年来在当地业内处于领先水平，由1972年只有一家银行、资产为1.47亿美元的公司，发展成为今天资产高达300亿美元、拥有多种财经业务的提供商。
在如此迅速的增长中，Synovus也面临着各方面的挑战。如何整合并管理多个关键任务的应用程序？作为其面向服务架构（SOA）实现的一部分，Synovus使用ActiveVOS——可视化编排系统来实现之。这样做的好处是通过复用体系架构与服务、可扩展平台降低了整合成本，产品推向市场的速度更快了，客户的满意度更高了。
不断成长如何无缝整合
Synovus原有的网上银行系统已经很过时了，公司和客户都希望无论他们以何种方式接入网上银行系统都能有统一的客户界面。过去几年间，随着公司业务一步步发展，Synovus已经开发了很多套不同的系统，但不同的系统需要逐步整合。这也导致业务流程的效率越来越低，要满足新的业务需求变化也越来越困难。
重新评估形势之后，Synovus引进了一家新的银行系统厂商来合作，Synovus的创新解决方案团队要建立新网上银行系统，来应对网上银行客户门户面临的三方面挑战：一是要建立起SOA环境，并创建各种SOA所需要的服务；二是让厂商的支持切实可行，这需要他们在功能上做很多定制性的改造；三是要建立一套安全的客户认证系统。
在新系统中，Synovus开始使用一个新平台来加强实时展示的效果，这个需求对新网上银行系统来说尤为重要。另外，Synovus开发的网上银行还面临着自己特有的挑战——Synovus需要实现客户认证证书，并且在正式发布之后的6个月内开发一个欺诈检测系统，后者将在客户登录和添加额外认证信息的时候被用到。
另外，他们还需要让正在开发的系统和正在使用的各种遗留系统之间保持同步。简而言之，尽管Synovus对他们新的网上银行平台充满了信心，但是要把这个系统整合到现有的应用程序和安全系统之中，本身就是一件非常困难的事情。
Synovus最终采用的策略比他们最开始设想的结果要强大得多。他们不仅要实现SOA，更要真正理解和利用它。这个创新解决方案团队需要一个示范项目来向管理层证实，SOA的确有用，并且能够扩展公司的各种业务功能。
Synovus的创新解决方案团队是一个功能性的团队，跨越了公司的业务部门和IT部门。为了维持平衡，他们每个季度都会与业务部门和IT部门开会讨论工作分工与需求。
创新解决方案团队每个星期都会检查他们调度的生产线人员，他们做的工作是否成功和有效。这是使用VOS的另一个好处，因为它直接提供这些信息。如果实际工作中的情况和预想的有变化，那么这些变化就会先经过创新解决方案团队的处理，确保不会给项目带来严重后果之后才提交公司管理层发布实施。
最后的结果表明，他们是对的。网上银行的成功只是SOA实现的开头而已。现在，Synovus的SOA环境不仅整合了网上银行，还整合了手机银行、呼叫中心、分支机构平台、贷款跟踪系统（LOS）和一个新的名为SVP的支付系统（能够在不暴露个人财务数据的情况下进行安全便捷的支付）。整合SVP是一个复杂的工程，但最终达到了双赢的目的：客户的个人信息受到了欺诈检测系统的保护，而商家在使用这个系统时也比客户使用信用卡等手段支付的手续费更少。如果没有SOA，这一切都是不可能完成的。Synovus还会整合更多的功能、更多的系统和产品。Synovus的SOA环境不仅仅是为网上银行而建立的，它应该被作为整个公司的战略重点而实现。
尽可能地复用
Synovus是如何做到同时兼顾新系统的开发和整合原有应用呢？关键在于其使用的一个可视化编排系统——ActiveVOS。
从SOA的角度来看，企业所有的服务都放在一个库中，各个服务（网上银行、贷款、签账卡平台等）的客户通过WSDL（网络服务描述语言）来调用相应服务。WSDL连接的库中大约有Synovus提供的600个服务。例如，要整合SVP，Synovus需要17个服务，其中11个直接来源于这个库。客户可以经过Synovus的网关，使用?郾NET或者JWS（Java网络服务）等技术直接访问这些服务。Synovus的一些分支机构的服务器也能提供服务，还有的服务来自于第三方，通过Synovus的网关进行认证和转发。在网上银行项目中，Synovus在信用卡识别和认证系统中就用到了一些第三方服务，这一般需要用户有一个注册的过程。
网上银行项目开始于2006年8月27日，Synovus最初计划用9个月时间来完成这个项目。但是，就在第二天，公司CEO要求IT部门将项目工期压缩为7个月。很多公司实施第一个SOA项目都会很保守，不会将一个至关重要的项目拿来做SOA实现的试验品。但对于Synovus而言，这第一个SOA项目则是不容有失。他们需要网上银行来提升公司的竞争力，而且这是全公司应用范围最广的一个项目。
Synovus没有资金用来支持试验项目，研发投入的项目要求必须要很快在业务中见到效果。这个网上银行项目的资金70%来自于公司，另外30%则由IT部门自己负责。公司经过评估认为，这个项目在第一年的支出会略微超出预算，但从第二年起，由于使用同样的基础设施，每年都能够为公司节约一大笔钱。创新解决方案团队在7个月时间内完成了这个项目，并且几乎是马上就看到了效果，因为项目的整个体系结构和创建的服务都充分体现了复用。
Synovus成功的秘诀就在于尽可能地复用。首先，它们的体系结构建立在以两个不同数据中心为基础的SOA环境中。这个环境最终成为了他们的SOA服务局点。要实现一个新项目时，所有的基础设施都能在这里找到并复用。他们不再需要重建基础设施，需要的服务已经就位，需要的计算能力已经有了，防火墙、网关和可视化编排系统一应俱全，一切都已经准备好，可以在需要时启动。共享数据中心，不仅在成本上划算，而且也有利于更好地保护环境。
其次，实现了一个SOA项目之后，应用服务就可以复用了。通过使用可视化编排系统，Synovus已经实现了SOA的最终目的：应用程序复用。正是可视化编排系统的使用，使得Synovus比其他公司更快更容易地实现了这一点。
正是这两种复用，使Synovus得到了理想而又持久的结果。从项目竞争力来看，Synovus现在能够同时顺利完成多个项目，而在实现SOA之前，他们只能说可以在某些项目上取得成功，同时进行多个项目并且都取得成功是不敢奢求的。在网上银行项目之后，他们的每一个项目都复用了SOA环境和服务。
Synovus在可视化编排系统上的投资使得公司的资产回报率（ROA）得到了大幅提升：基于SOA的项目成本降低了65%左右。与不复用物理基础设施相比，现在的成本节约了30%到40%。如果基础设施和服务都使用了复用，那么成本就能节约60%到65%。尽管在第一个项目中，看到的成本节约相当有限，但ROA在以后的项目中将相当可观，在后面的项目中，人力和质量保证将成为成本的主要组成部分，而基础设施和服务所占的比例会很小。而且，人力和质量保证的成本绝对值也会比以前减少很多。
在手机银行项目中，Synovus使用的服务全部都来自网上银行项目。正是这第二个项目让SOA的好处得到了充分体现。不到800个小时的开发、部署和测试就为Synovus提供了一种全新的业务通道。开发成本几乎为零，部署和测试的时间也仅仅是为了确保项目万无一失。
在手机银行之后，Synovus又完成了两个其他项目，这两个项目都是2007年1月份开始做的，在两个月之后完成。一个项目是关于采购的，他们更换了合作的签账卡公司。由于复用了体系结构和服务，这个项目没有花费开发组太多时间。而另一个项目要复杂一些，需要创建16个新的服务，但由于基础设施可以复用也就不需要新的服务器了。由于环境是使用ActiveVOS构建的，在基础设施方面几乎没有成本，成本都集中在开发上。
面对SOA，海外和国内企业的困惑是同样存在的，不同的是各自信息技术和业务应用成熟度所决定的不同切入点，不同的探索路径。
Synovus金融公司（以下简称Synovus）总部位于乔治亚州的哥伦布，提供包括银行业务、财务管理、保险、抵押贷款和租借等在内的综合财务服务，它在乔治亚州、阿拉巴马州、佛罗里、南卡罗来纳州纳西州拥有35家银行和440台ATM机。Synovus长期以来良好的发展使其近30年来在当地业内处于领先水平，由1972年只有一家银行、资产为1.47亿美元的公司，发展成为今天资产高达300亿美元、拥有多种财经业务的提供商。
在如此迅速的增长中，Synovus也面临着各方面的挑战。如何整合并管理多个关键任务的应用程序？作为其面向服务架构（SOA）实现的一部分，Synovus使用ActiveVOS——可视化编排系统来实现之。这样做的好处是通过复用体系架构与服务、可扩展平台降低了整合成本，产品推向市场的速度更快了，客户的满意度更高了。
不断成长如何无缝整合
Synovus原有的网上银行系统已经很过时了，公司和客户都希望无论他们以何种方式接入网上银行系统都能有统一的客户界面。过去几年间，随着公司业务一步步发展，Synovus已经开发了很多套不同的系统，但不同的系统需要逐步整合。这也导致业务流程的效率越来越低，要满足新的业务需求变化也越来越困难。
重新评估形势之后，Synovus引进了一家新的银行系统厂商来合作，Synovus的创新解决方案团队要建立新网上银行系统，来应对网上银行客户门户面临的三方面挑战：一是要建立起SOA环境，并创建各种SOA所需要的服务；二是让厂商的支持切实可行，这需要他们在功能上做很多定制性的改造；三是要建立一套安全的客户认证系统。
在新系统中，Synovus开始使用一个新平台来加强实时展示的效果，这个需求对新网上银行系统来说尤为重要。另外，Synovus开发的网上银行还面临着自己特有的挑战——Synovus需要实现客户认证证书，并且在正式发布之后的6个月内开发一个欺诈检测系统，后者将在客户登录和添加额外认证信息的时候被用到。
另外，他们还需要让正在开发的系统和正在使用的各种遗留系统之间保持同步。简而言之，尽管Synovus对他们新的网上银行平台充满了信心，但是要把这个系统整合到现有的应用程序和安全系统之中，本身就是一件非常困难的事情。
Synovus最终采用的策略比他们最开始设想的结果要强大得多。他们不仅要实现SOA，更要真正理解和利用它。这个创新解决方案团队需要一个示范项目来向管理层证实，SOA的确有用，并且能够扩展公司的各种业务功能。
Synovus的创新解决方案团队是一个功能性的团队，跨越了公司的业务部门和IT部门。为了维持平衡，他们每个季度都会与业务部门和IT部门开会讨论工作分工与需求。
创新解决方案团队每个星期都会检查他们调度的生产线人员，他们做的工作是否成功和有效。这是使用VOS的另一个好处，因为它直接提供这些信息。如果实际工作中的情况和预想的有变化，那么这些变化就会先经过创新解决方案团队的处理，确保不会给项目带来严重后果之后才提交公司管理层发布实施。
最后的结果表明，他们是对的。网上银行的成功只是SOA实现的开头而已。现在，Synovus的SOA环境不仅整合了网上银行，还整合了手机银行、呼叫中心、分支机构平台、贷款跟踪系统（LOS）和一个新的名为SVP的支付系统（能够在不暴露个人财务数据的情况下进行安全便捷的支付）。整合SVP是一个复杂的工程，但最终达到了双赢的目的：客户的个人信息受到了欺诈检测系统的保护，而商家在使用这个系统时也比客户使用信用卡等手段支付的手续费更少。如果没有SOA，这一切都是不可能完成的。Synovus还会整合更多的功能、更多的系统和产品。Synovus的SOA环境不仅仅是为网上银行而建立的，它应该被作为整个公司的战略重点而实现。
尽可能地复用
Synovus是如何做到同时兼顾新系统的开发和整合原有应用呢？关键在于其使用的一个可视化编排系统——ActiveVOS。
从SOA的角度来看，企业所有的服务都放在一个库中，各个服务（网上银行、贷款、签账卡平台等）的客户通过WSDL（网络服务描述语言）来调用相应服务。WSDL连接的库中大约有Synovus提供的600个服务。例如，要整合SVP，Synovus需要17个服务，其中11个直接来源于这个库。客户可以经过Synovus的网关，使用?郾NET或者JWS（Java网络服务）等技术直接访问这些服务。Synovus的一些分支机构的服务器也能提供服务，还有的服务来自于第三方，通过Synovus的网关进行认证和转发。在网上银行项目中，Synovus在信用卡识别和认证系统中就用到了一些第三方服务，这一般需要用户有一个注册的过程。
网上银行项目开始于2006年8月27日，Synovus最初计划用9个月时间来完成这个项目。但是，就在第二天，公司CEO要求IT部门将项目工期压缩为7个月。很多公司实施第一个SOA项目都会很保守，不会将一个至关重要的项目拿来做SOA实现的试验品。但对于Synovus而言，这第一个SOA项目则是不容有失。他们需要网上银行来提升公司的竞争力，而且这是全公司应用范围最广的一个项目。
Synovus没有资金用来支持试验项目，研发投入的项目要求必须要很快在业务中见到效果。这个网上银行项目的资金70%来自于公司，另外30%则由IT部门自己负责。公司经过评估认为，这个项目在第一年的支出会略微超出预算，但从第二年起，由于使用同样的基础设施，每年都能够为公司节约一大笔钱。创新解决方案团队在7个月时间内完成了这个项目，并且几乎是马上就看到了效果，因为项目的整个体系结构和创建的服务都充分体现了复用。
Synovus成功的秘诀就在于尽可能地复用。首先，它们的体系结构建立在以两个不同数据中心为基础的SOA环境中。这个环境最终成为了他们的SOA服务局点。要实现一个新项目时，所有的基础设施都能在这里找到并复用。他们不再需要重建基础设施，需要的服务已经就位，需要的计算能力已经有了，防火墙、网关和可视化编排系统一应俱全，一切都已经准备好，可以在需要时启动。共享数据中心，不仅在成本上划算，而且也有利于更好地保护环境。
其次，实现了一个SOA项目之后，应用服务就可以复用了。通过使用可视化编排系统，Synovus已经实现了SOA的最终目的：应用程序复用。正是可视化编排系统的使用，使得Synovus比其他公司更快更容易地实现了这一点。
正是这两种复用，使Synovus得到了理想而又持久的结果。从项目竞争力来看，Synovus现在能够同时顺利完成多个项目，而在实现SOA之前，他们只能说可以在某些项目上取得成功，同时进行多个项目并且都取得成功是不敢奢求的。在网上银行项目之后，他们的每一个项目都复用了SOA环境和服务。
Synovus在可视化编排系统上的投资使得公司的资产回报率（ROA）得到了大幅提升：基于SOA的项目成本降低了65%左右。与不复用物理基础设施相比，现在的成本节约了30%到40%。如果基础设施和服务都使用了复用，那么成本就能节约60%到65%。尽管在第一个项目中，看到的成本节约相当有限，但ROA在以后的项目中将相当可观，在后面的项目中，人力和质量保证将成为成本的主要组成部分，而基础设施和服务所占的比例会很小。而且，人力和质量保证的成本绝对值也会比以前减少很多。
在手机银行项目中，Synovus使用的服务全部都来自网上银行项目。正是这第二个项目让SOA的好处得到了充分体现。不到800个小时的开发、部署和测试就为Synovus提供了一种全新的业务通道。开发成本几乎为零，部署和测试的时间也仅仅是为了确保项目万无一失。
在手机银行之后，Synovus又完成了两个其他项目，这两个项目都是2007年1月份开始做的，在两个月之后完成。一个项目是关于采购的，他们更换了合作的签账卡公司。由于复用了体系结构和服务，这个项目没有花费开发组太多时间。而另一个项目要复杂一些，需要创建16个新的服务，但由于基础设施可以复用也就不需要新的服务器了。由于环境是使用ActiveVOS构建的，在基础设施方面几乎没有成本，成本都集中在开发上。
面对SOA，海外和国内企业的困惑是同样存在的，不同的是各自信息技术和业务应用成熟度所决定的不同切入点，不同的探索路径。
