2014年中国手机客户端产品发展前景探析

    随着智能手机的普及，各类手机应用层出不穷，企业信息化向手机延伸已成为发展趋势，手机客户端产品因此拥有巨大的市场潜力。在这样的契机下，通信运营商如何在集团客户中有效推广手机客户端类产品，充分利用产品优势进行创新营销，促进业务规模发展，创造新的收入增长点，就显得尤为重要。

    聚焦客户需求，始终是产品推广、营销成败的关键。因此，在集团客户中推广手机客户端类产品，应根据产品定位深入挖掘客户需求，并有针对性地进行宣传推广。某些产品只适用于特定行业，在推广时可以重点关注这些行业，为客户展示成功案例，例如旅游助手、宝贝在线等；也可根据客户实际需求定制个性化的解决方案。.

    相关市场调研报告请见中企顾问网发布的《中国手机客户端软件市场深度与投资前景评估报告（2011-2015年）》

    随着业务的不断拓展，客户需求呈现多样化特征，单一产品已不能满足集团客户的需求。将客户端产品与现有业务融合推广，有效配置资源，开展业务联合营销，方可满足集团客户更加全面的信息化需求，促进现有集团产品大规模商用。例如，手机客户端的使用及更新需要消耗流量，在向集团客户推广时，可以向其介绍后向统付业务，由集团客户后向为其成员统一支付流量费用，让企业员工不用担心使用业务而产生额外的费用；对于特定行业，还可通过赠送客户流量的方式来换取关注。同时，可以辅之4G终端进行营销，制订相应优惠的捆绑政策，鼓励集团客户更换4G终端，以便手机客户端的使用。

    产品推广中，功能固然重要，客户感知更加重要。传统的集团产品如V网、彩铃等属于即用即付费产品，客户已经熟知功能和资费，不需要提供免费体验。而手机客户端产品采取“体验+计费”营销模式，更能有效把握客户消费心理，客户更易接受。运营商可通过先行体验来培养客户的使用习惯，进而推广、计费，增加集团信息化收入。由于无法为每一位客户进行详细的讲解，客户经理可以推荐客户关注相关微信公众账号，了解产品下载、使用、客服和优化等方面内容，让客户通过亲身体验来提升对产品的使用感知，同时拉动政企客户的“流量经营”。